Bienvenida a ESIS MODA
Nuestra misión es brindarte una experiencia de compra excepcional, asegurándote que te sientas feliz y satisfecho con tu elección.
Para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria, hemos establecido las siguientes políticas, están diseñadas para proteger tanto tus derechos como los nuestros. Al realizar una compra en ESIS MODA aceptas y te comprometes a respetar las siguientes políticas:
Políticas de cambios
Antes de enviar tu pedido nos aseguramos de revisar el producto para que llegue en las mejores condiciones y no tenga ningún desperfecto.
1- Tiene para avisar 2 días que deseas cambiar el producto.
2- Tiempo para el cambio: 7 días contando desde que le llega el pedido.
3- No tienen cambios los siguientes productos:
-Trajes de baño
-Ropa blanca o tonos muy claros
-Ropa en descuento
-Bodys
4- Se cambia es por talla, si no está la talla que necesitas se puede cambiar por otro producto.
5- Enviar tus medidas de contorno de pecho cintura y cadera para enviarte el stock disponible.
6- Si escoges un producto de menor valor y queda saldo restante no puedes utilizar ese saldo para pagar el delivery/starken ya que es un servicio y empresa aparte.
*Si este fuera el caso, el saldo restante puede ser usado para otra prenda que te guste más adelante.
7- Delivery para cambio $3,000 en la región metropolitana
8- Si no deseas pagar el costo del delivery para el cambio está la opción de venir a un punto de retiro ubicado en Santiago centro.
9- Mis chicas de regiones si desean cambiar, enviar el producto a los datos que se le indicarán (sucursal) con el envío pagado.
10- No sé hace devolución de dinero.
Políticas para encargos
¿Que son los encargos?
Los encargos se refiere cuando le interesó un producto que por los momentos se encuentra agotado.
1- Se abona la mitad y pagas el resto cuando llegue
2- Tiempo de demora para los encargos: 10 días hábiles aproximadamente.
3- No nos comprometemos con la fecha exacta de cuando llegaría ya que hay situaciones que escapan de nuestras manos, aduana puede demorar en algunas ocasiones pero en la mayoría de los casos la gestión de aduana es rápida.
Nos comprometemos de que no excederá los 20 días, le recomendamos pedir su encargo con tiempo.
4- Una vez realizado el encargo no se puede cambiar ya que se está trayendo con tu talla, color y preferencia.
Políticas de envíos
1- Los pedidos en la región metropolitana se realizan con delivery, el costo varía dependiendo de la zona.
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, Lo barnechea, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura $3,000
Buin, calera de tango, colina, melipilla, peñaflor, lampa $3,500 tiempo de entrega con delivery 24/72 hrs
Machali, villa alemana, talagante, rancagua $4,500 tiempo de entrega con delivery 24/72 hrs
2- Los pedidos a regiones se realizan por la empresa starken, el pago del servicio de envío es por pagar a destino, es decir que al momento de llegar tú pedido debe cancelar el costo de envío a starken,
3- Los envíos con delivery se realizan de 24 a 48 horas hábiles.
4- Los envíos por starken se realizan de 24 a 48 horas hábiles.
5- Los pedidos con delivery no hay hora exacta de entrega, el rango es desde las 12 hrs – 22 hrs
Nuestro compromiso contigo
Estamos comprometidos con tu satisfacción y estamos aquí para brindarte soluciones y apoyo en caso de necesidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.